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“效能铜都”微信投诉平台7月7日全面上线运行
为大力弘扬“马上就办、办就办好”的工作作风，全面打造让群众企业满意的高效型机关，“效能铜都”我要投诉微信平台将于7月7日全面上线运行。办事群众、企业及工作对象的评价及投诉，将会实时推送至全市78家市级机关单位、5家市属企业、12家重点行业部门“一把手”，致力实现反映问题“线上受理、实时提级、顶格提醒、满意办结”闭环管理。
“效能铜都”投诉平台由微信小程序和管理后台组成，办事企业、群众及工作对象可在微信搜索“效能铜都”投诉平台，或通过微信扫描各单位专属二维码，即可对各单位办事过程中的服务态度、工作效率、工作纪律等情况进行线上反映。反映问题实时同步反馈到各单位后台和市效能办后台，并自动推送提醒短信至单位主要负责同志和后台管理员。平台受理反映问题数量和办理质量直接与2023年度机关作风评议挂钩，作为机关作风评议“日常评议”反向扣分依据。
作为我市建设“互联网+效能监督”管理体系，实现效能管理平台化、智能化、数字化的抓手之一，“效能铜都”投诉平台是有效压实各级各部门首问负责制、说“不”提级管理责任的有效方法，是建立健全“单位主管、效能监督”相结合的作风效能综合监督管理的基本载体，也是提升各单位服务质效，实现联系服务企业群众“零距离”、接受企业群众监督“无死角”的重要手段。
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