1、DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。
2、六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。
3、它将理念变为行动，将目标变为现实。
(资料图)
4、DMAIC是指定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。
5、DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。
6、 根据DMAIC模型及其原理,人力资源管理应采取以下步骤： （1）定义阶段（D阶段）。
7、 确定员工的知识、技能和素质等方面的关键需求，并识别需求改进的培训项目或培训管理流程，并将改进的内容界定在合理的范围内。
8、主要方法有：胜任力模型、行为事件访谈（BEIs）、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等。
9、 （2）测量阶段（M阶段）。
10、 通过对现有培训流程的测量，辨别核心流程和辅助流程；识别影响培训流程输出的输入要素，并对测量系统的有效性作出评价。
11、 主要方法有：AFP法、模糊综合评判法、直方图、矩阵数据分析图等。
12、 （3）分析阶段（A阶段）。
13、 通过数据分析，确定影响培训流程输出的关键因素，即确定培训过程的关键影响因素。
14、主要方法有：鱼骨图、柏拉图、回归分析、因子分析等。
15、 （4）改进阶段（I 阶段）。
16、 寻找优化培训流程并消除或减少关键输入因素影响的方案，使流程的缺陷或变异降低到最小程度。
17、 主要方法有：流程再造等。
18、 （5）控制阶段(C阶段）。
19、 使改进后的流程程序化，并通过有效的监测手段，确保流程改进的成果。
20、 主要方法有：标准化、程序化、制度化等。
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