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近日，阳明区法院成功调解一起因购买家具引起的买卖合同纠纷，双方当事人当场达成和解，握手言和，真正将矛盾化解在基层。
案件简介
原告关某在牡丹江市某家具城一家具店内购买床头柜2个，花费金额700元。后经物流公司运送到关某居住的东宁市绥阳镇。关某验收发现，购买的床头柜有不同程度的损伤，故联系该家具店要求退货退款。经多次沟通，该家具店拒不同意，故关某起诉至法院。
案件受理后，由于案情清晰明了，经双方同意，案件通过诉前调解交由驻院调解员张桂英进行调解。为尽快实现案结事了，减少当事人的诉累，调解员本着一次性解决纠纷的态度，从双方关切的利益和争议点着手，采取面对面的方式组织调解，对双方进行释法明理，做思想工作。
在调解员的耐心调解下，原告表示，自己最介意的并不是商品存在的瑕疵问题，而是商家处理问题的态度。同时商家也积极与原告沟通并希望取得其谅解。双方紧张的关系得到有效缓解。
双方当事人经过半小时有效、理性的沟通后，最终原告主动放弃诉请，双方握手言和，案件圆满化解。
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